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Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter IT-Service-Desk und IT-Betrieb (w/m/d)
Bonn, Potsdam
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn, Potsdam
Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter IT-Service-Desk und IT-Betrieb (w/m/d)
Aufgaben:
Sie übernehmen die Leitung, Steuerung und Koordination der Abteilung 4 »IT-Betrieb« der Sparte Informationstechnik. Die Abteilung 4 gliedert sich in 3 Fachgebiete: 4.1 IT-Service-Desk, 4.2 Betrieb IT-Infrastruktur und 4.3 Betrieb IT-Anwendungen. Der IT-Service-Desk ist für die Beseitigung von Störungen/Problemen zuständig und erledigt einfache Standard-Anfragen im Bereich Bestellungen und Schulungen und die Vor-Ort-Koordination der lokalen IT-Beschäftigten. Dazu gehört auch die Vorbereitung und Umsetzung von IT-Rollouts für neue oder geänderte IT-Leistungen. Der IT-Betrieb gewährleistet den Betrieb der IT-Infrastruktur und der IT-Anwendungen und ist für die operative Steuerung externer Dienstleisterinnen bzw. Dienstleister und der BImA-eigenen Administratoren und Operatoren verantwortlich.
Planung, Steuerung und Koordination der Gesamtheit aller im Verantwortungsbereich der Abteilung 4 »IT-Betrieb« liegenden Prozesse und Aufgaben
Sicherstellung des Zusammenspiels der einzelnen Aufgabenbereiche in der Abteilung 4 »IT-Betrieb« sowie der effizienten und zielorientierten Wahrnehmung der Aufgaben
Wahrnehmung aller mit der Leitung der Abteilung verbundenen sach- und personalbezogenen Leitungs- und Führungsfunktionen
Qualifikationen:
Ihre Qualifikation:
Abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Uni-Diplom/Master), z. B. in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation bzw. Laufbahnbefähigung für den höheren nichttechnischen Dienst
Ihre Fachkompetenzen:
Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung in einer strategischen Funktion von IT-Organisationen
Kenntnisse und Erfahrungen im ITIL-orientierten Service-Management (ggf. Zertifizierung)
Kenntnisse und Erfahrungen in der Erstellung von System- und Sicherheits-, Betriebs- und Organisationskonzepten im Bereich von IT-Infrastrukturen
Erfahrungen in der Steuerung von externen IT-Dienstleisterinnen und IT-Dienstleistern sowie in der Anwendung von Service-Level-Agreements
Erfahrungen und ggf. Zertifizierungen im Umfeld von IT-Portfolio-, IT-Programm- und IT-Projektmanagement
Kenntnisse in der Einführung und Nutzung von Werkzeugen des IT-Service-Managements
Kenntnisse in Umgang mit IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit
Kenntnisse technisches Englisch
Ihre Softskills:
Sie kommunizieren überzeugend, klar und adressatenorientiert und verfügen über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Sie überzeugen durch Eigeninitiative, sind sicher in Ihrem Urteilsvermögen und bereit, schwierige Entscheidungen zu treffen sowie Verantwortung zu übernehmen
Sie besitzen die Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
Sie planen, organisieren und handeln zielorientiert und wirtschaftlich
Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift und die Fähigkeit zur klaren Darstellung auch komplizierter Sachzusammenhänge
Sie verfügen über eine ausgeprägte Fähigkeit zur Personalführung
Sie handeln sozial kompetent, teamorientiert und haben die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu lösen
Sie runden Ihr Profil ab mit der Fähigkeit, Potenziale Ihres Personals zu erkennen, zu entwickeln und die Ziele des Bundesgleichstellungsgesetzes umzusetzen
Berufsfeld
Standorte
Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter IT-Service-Desk und IT-Betrieb (w/m/d)
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