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01.10.2024, Wirtgen GmbH
Windhagen
Connected Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung bei der Einführung neuer Tools für einen digital vernetzten Service (Connected Support) bei weltweiten Servicepartnern der Wirtgen Group
Organisation und Moderation von Regelterminen mit Stammwerken und Niederlassungen zum optimalen Einsatz von Connected Support Tools
Entwicklung und Dokumentation von Lösungen für den technischen Support (mechanisch/hydraulisch/elektrisch) zur schnellen Behebung von Problemen im Feld
Auswertung von Servicedaten (Bearbeitungsvorgänge, technische Analysen) zur Optimierung des weltweiten Servicegeschäfts
Unterstützung bei der Entwicklung neuer Servicetools zur Befähigung von effizienten und proaktiven Serviceprozessen
Qualifikationen:
Ausbildung zum Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d), zum Industriemechaniker (m/w/d), Industrieelektriker/ Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung als Facharbeiter (m/w/d), Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d)
Idealerweise erste Kenntnisse über den WG Service und Auslandserfahrung
Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
Interesse an der Auswertung von Daten und Standardisierung von Prozessen
Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Gute Sprachkenntnisse in Englisch
Generelle Reisebereitschaft
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Installation, Wartung, Montage
Techn. Support, Kundenservice
Standorte
