Inbetriebnahme, Betriebsunterstützung sowie Service und Support bei unseren (inter-)nationalen Kunden Enge Zusammenarbeit mit dem BFE-Projektteam bei der Umsetzung des Solution Designs Professionelle Service-Abwicklung gemäß ITIL Incident Management: Bearbeiten von Service-Calls (remote und vor Ort) Problem Management: Fehleranalyse und -behebung sowie ggf. Eskalation von Service-Calls an die Produkthersteller Change Management: Durchführen von Updates/Upgrades sowie Systemtests, Fortschreiben von Systemdokumentationen, Ausarbeiten und Durchführen von Schulungen