Schnittstellenmanagement: Als zentrale Anlaufstelle für unseren Kundenservice und Materialaufträge verbinden Sie die Anwenderinnen und Anwender im LÖWEN-SERVICE mit der IT und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. Key-User-Tätigkeiten: Sie überwachen und pflegen SAP-Monitore, bearbeiten Klärfälle und stehen unseren SAP-Anwendern tatkräftig zur Seite. Prozessoptimierung: Bestehende Abläufe werden von Ihnen überarbeitet, neue Verfahren konzipiert - ob in den Niederlassungen, Technikerfahrzeugen oder an unserer technischen Hotline Systemoptimierung: Sie betreuen unsere Systeme und Tools, wie die Techniker-Einsatzplanung und mobile Datenerfassung, und bringen innovative Ideen ein. Dokumentation und Schulung: Prozessdokumentationen werden von Ihnen erstellt und gepflegt. Zudem führen Sie praxisnahe Schulungen für unsere Anwenderinnen und Anwender durch. Projektarbeit: In bereichsübergreifenden Projekten unterstützen Sie die Projektleitung und übernehmen die fachliche Verantwortung für den LÖWEN-SERVICE.