Stellvertretende Leitung und Prüfleitung des nach DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditierten sowie nach sowie DIN EN ISO 9001 zertifizierten Labors Umsetzung der Anforderungen der DIN EN ISO/IEC 17025 sowie DIN EN ISO 9001 sowie weiterer regulatorischer Vorgaben der TrinkwV und DIN 19643 für das akkreditierte Labor Plausibilitätsprüfung der analytischen Ergebnisse der Labore sowie Erstellung und Versand von Prüfberichten im Bereich Trinkwasser, Grundwasser, Oberflächenwasser und Badewasser Ansprechpartner der internen und externen Kunden in Qualitätsfragen und bei technischen Kundenreklamationen sowie Kommunikation mit Behörden Steuerung des Auftragsprozesse sowie Monitoring und Reporting der kaufmännischen, analytischen und QM-Kennzahlen Personalführung, -entwicklung und -einsatzplanung in den Bereichen Probenahme und Kundenservice Optimierung, Automatisierung und Digitalisierung von Arbeits-, Labor- und Logistikprozessen Weiterentwicklung des bestehenden Produktportfolios, Gewinnung neuer Kunden und Vertiefung der Geschäftsbeziehungen mit bestehenden Kunden Durchführung interner Audits inkl. Dokumentation gemäß DIN EN ISO/IEC 17025 sowie DIN EN ISO 9001