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Teamleiter Customer Service Division (m/w/d)
Isernhagen bei Hannover
Aktualität: 05.08.2022

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05.08.2022, ENGEL Deutschland GmbH
Isernhagen bei Hannover
Teamleiter Customer Service Division (m/w/d)
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Koordination eines Serviceregionalteams, bestehend aus Einsatzplanung, Service-Außendienst, technischer Hotline und Serviceassistenz. Sie sind für die Analyse und das Aufzeigen von Schwachstellen und Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse verantwortlich sowie die Einhaltung und Kontrolle definierter Standards. Sie kontrollieren und steuern den Arbeitsablauf der einzelnen Fachbereiche in kommerzieller und technischer Hinsicht. Die Bearbeitung und Delegation des Reklamationsmanagements fallen ebenso in Ihren vielseitigen Aufgabenbereich. Des Weiteren fördern Sie die proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und arbeiten eng mit den anderen Teamleitungen der Regionalteams sowie der Leitung der Customer Service Division zusammen. Die Verantwortlichkeit für die Durchführung von Baustellenaudits und Einhaltung der Arbeitssicherheit runden Ihren Verantwortungsbereich ab.
Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in der Kunststofftechnik oder/und Maschinenbau, bzw. Elektrotechnik. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Techniker-/oder Meisterausbildung. Wir freuen uns über Erfahrungen in der Spritzgießtechnik und/oder Roboter- und Automatisierungstechnik, sind aber auch offen für andere Branchen. Neben fachlichen Fähigkeiten zeichnen Sie Freundlichkeit und Flexibilität aus sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Sie teilen unseren ausgeprägten Servicegedanken, sind kommunikationsstark und eigeninitiativ. Erste Führungserfahrungen sowie Kenntnisse im Projektmanagement runden Ihr Profil ab. Ein versierter Umgang mit moderner Bürotechnik und EDV (z.B. MS Office, SAP) ist für Sie selbstverständlich.

Berufsfeld

Standorte

Teamleiter Customer Service Division (m/w/d)

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Isernhagen bei Hannover