Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen der Kunden im Bereich Magnete und E-Mobilität Einleitung von Sofort- und Korrekturmaßnahmen sowie Nachbearbeitung und Lagerprüfungen inkl. Wirksamkeitsprüfung Analyse der Fehlerursachen und kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Beanstandungsprozesses sowie Eskalationsmanagement Pflege der statistischen Qualitätskennzahlen durch Erfassung der Beanstandungen im SAP Unterstützung der Kunden bei Qualitätssicherungsvereinbarungen und der Risikobewertung (FMEA) unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen sowie der gesetzlichen Normen zur Produkt- und Gewährleistungshaftung