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Sachbearbeitung (m/w/d) ZESA Zentrale Störungsannahme
Düsseldorf
Aktualität: 20.04.2024
Anzeigeninhalt:
20.04.2024, Landeshauptstadt Düsseldorf
Düsseldorf
Sachbearbeitung (m/w/d) ZESA Zentrale Störungsannahme
Annahme und Bearbeitung von Störungs- und Schadensmeldungen im Rahmen der technischen Betreuung der Gebäude am Telefon, per E-Mail, Telefax oder Ticket-System
Technische Prüfung und Beauftragung von Störungs- und Schadensmeldungen an die stadteigene Werkstatt oder externe Firmen per Auftragsformular beziehungsweise Information und Weitergabe an zuständige Stellen im Gebäudemanagement
Auftragsverfolgung, Erfolgskontrolle, Rechnungsbearbeitung, Dokumentation, Rechnungsarchivierung mit Unterstützung der Gebäudedatenbank und Jahreszeitverträgen
Erteilung allgemeiner Auskünfte und Informationen (Service-Center).
Meister*in mit handwerklicher, bautechnischer Berufsausbildung oder staatlich geprüfte*r Bautechniker*in oder vergleichbare Qualifikation
Erkennen von komplexen Sachverhalten, insbesondere auch technische und die Fähigkeit, diese in Wort und Schrift an die zu beauftragenden Stellen weiterzuleiten
Identifikation mit dem Service- und Dienstleistungsgedanken
Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon verbunden mit gutem sprachlichen Ausdruck und Kommunikationsfähigkeit
Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Ergebnisorientierung
IT-Kenntnisse im Bereich der bei der Stadt eingesetzten Standardsoftware.
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Techn. Management, Projektplanung
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Immobilien, Bau, Finanzierung
Prozessplanung, Organisation
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Qualitätswesen, Prüfung
Behörden, Kommunen
Bau-/Vermessungstechnik
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